Survei Kepuasan Masyarakat

Survei Kepuasan Pengguna Sistem SISTARI

Partisipasi Anda sangat berharga untuk mengevaluasi efektivitas dan kemanfaatan sistem WebGIS SISTARI dalam mendukung sinkronisasi program pemanfaatan ruang Provinsi Kepulauan Riau.

1 Profil Responden Pengguna Layanan

Nama Lengkap *

Instansi / Asal Lembaga / Perusahaan

Jenis Kelamin

Kelompok Usia

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan / Profesi

Wilayah Domisili (Kabupaten/Kota)

No. WhatsApp / Kontak

Frekuensi Penggunaan SISTARI

Layanan / Modul SISTARI yang Sering Anda Akses *

2 Penilaian Kriteria Kinerja Pelayanan SISTARI (9 Unsur SKM)

Berdasarkan PermenPANRB No. 14 Tahun 2017. Silakan berikan penilaian objektif Anda dengan memilih skala angka 1 (Sangat Kurang/Buruk) sampai 5 (Sangat Baik/Memuaskan).

PERSYARATAN & PROSEDUR (U1) Poin Sangat Rumit (1) → Sangat Mudah (5)

1. Bagaimana kemudahan Anda dalam mengakses dan menavigasi menu/fitur WebGIS SISTARI tanpa alur atau prosedur yang rumit? *

1 (Sangat Rumit) 2 3 4 5 (Sangat Mudah)

WAKTU PENYELESAIAN (U2) Poin Sangat Lambat (1) → Sangat Cepat (5)

2. Apakah proses pemuatan (loading) layer peta satelit, batas wilayah, dan responsivitas sistem WebGIS berjalan cepat saat digunakan? *

1 (Sangat Lambat) 2 3 4 5 (Sangat Cepat)

BIAYA / TARIF (U3) Poin Berbayar / Tertutup (1) → Sepenuhnya Gratis & Terbuka (5)

3. Apakah seluruh layanan informasi tata ruang, peta, dokumen RTRW, dan matriks SPPR pada SISTARI dapat diakses secara gratis dan terbuka tanpa biaya? *

1 (Berbayar / Tertutup) 2 3 4 5 (Sepenuhnya Gratis & Terbuka)

PRODUK PELAYANAN / KUALITAS DATA (U4) Poin Tidak Akurat (1) → Sangat Akurat & Mutakhir (5)

4. Apakah data geospasial, pola ruang RTRW, serta informasi program pembangunan daerah yang disajikan akurat dan mutakhir? *

1 (Tidak Akurat) 2 3 4 5 (Sangat Akurat & Mutakhir)

SPESIFIKASI FITUR & NAVIGASI (U5) Poin Tidak Berfungsi (1) → Lengkap & Berfungsi Baik (5)

5. Bagaimana kualitas dan berfungsinya fitur pencarian lokasi, filter kabupaten/kota, legenda peta, serta pengunduhan data/PDF? *

1 (Tidak Berfungsi) 2 3 4 5 (Lengkap & Berfungsi Baik)

SARANA & PRASARANA / MULTI-DEVICE (U6) Poin Kurang Baik / Sering Error (1) → Modern, Responsif & Stabil (5)

6. Bagaimana kualitas tampilan antarmuka visual WebGIS SISTARI serta kenyamanan dan kestabilan aksesnya dari berbagai perangkat (desktop, laptop, smartphone)? *

1 (Kurang Baik / Sering Error) 2 3 4 5 (Modern, Responsif & Stabil)

PENANGANAN PENGADUAN & BANTUAN (U7) Poin Sulit Diakses (1) → Sangat Jelas & Mudah (5)

7. Apakah kanal layanan pengaduan/aspirasi SPPR, bantuan teknis, dan petunjuk informasi layanan tersedia dengan jelas dan mudah diakses? *

1 (Sulit Diakses) 2 3 4 5 (Sangat Jelas & Mudah)

KEMANFAATAN INOVASI SISTARI (U8) Poin Kurang Bermanfaat (1) → Sangat Bermanfaat (5)

8. Seberapa besar kemanfaatan inovasi SISTARI dalam mendukung koordinasi program pemanfaatan ruang, transparansi kebijakan, dan sinkronisasi pembangunan di Kepri? *

1 (Kurang Bermanfaat) 2 3 4 5 (Sangat Bermanfaat)

KEPUASAN & REKOMENDASI PENGGUNAAN (U9) Poin Tidak Akan (1) → Sangat Merekomendasikan (5)

9. Apakah Anda bersedia merekomendasikan pemanfaatan sistem SISTARI kepada rekan kerja, dinas/instansi terkait, atau mitra kerja Anda? *

1 (Tidak Akan) 2 3 4 5 (Sangat Merekomendasikan)

3 Tingkat Kepuasan Menyeluruh & Masukan Kualitatif

Bagaimana Tingkat Kepuasan Anda Terhadap Sistem SISTARI Secara Menyeluruh? *

😍 Sangat Puas 😊 Puas 😐 Cukup Puas 🙁 Kurang Puas 😡 Tidak Puas

Apa yang paling Anda sukai atau paling bermanfaat dari sistem SISTARI? (Opsional)

Kritik, Saran & Harapan Pengembangan SISTARI ke Depan:

Batal